Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de Menue por parte de los negocios (restaurantes y cafeterías) que crean una cuenta y de las personas que consultan sus menús. Léelos junto con el Aviso de privacidad, la Política de cookies, la Política de reembolsos y el Aviso legal.
Datos de la empresa
- Responsable / operador
- CodeCraft Advisory LLC
- Constitución
- Nuevo México, Estados Unidos
- Domicilio
- 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos - Servicio
- Menue (menu.toolworldonline.com), parte de ToolWorld Online
Para privacidad escribe a avisos@toolworldonline.com; para asuntos legales a legal@toolworldonline.com; para ayuda con tu cuenta a soporte@toolworldonline.com.
1. Aceptación y alcance
Menue es un servicio de CodeCraft Advisory LLC, parte de ToolWorld Online. "Negocio" es la persona o empresa que crea una cuenta para publicar su menú; "Comensal" es quien consulta el menú o la página de un negocio; "Usuario" se refiere a ambos. Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra norma imperativa.
2. Qué ofrece Menue
Menue permite a un negocio publicar un menú digital y una página de una sola vista con su información (acerca de, horario, chefs, servicios, contacto y ubicación); compartirla por enlace y códigos QR para mesas; mostrar botones para llamar y escribir por WhatsApp al negocio; y gestionar su perfil, diseño y plan.
Menue es una herramienta tecnológica. No vendemos alimentos ni bebidas, no tomamos pedidos ni pagos de comensales y no somos parte de la relación entre el negocio y sus clientes. El negocio es el único responsable de sus productos, precios, servicio, reservaciones y eventos.
3. Cuentas de negocio
- Debes tener al menos 18 años y facultades para obligar al negocio que registras.
- Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada. Verificamos tu correo con un código antes del primer acceso.
- Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato a soporte@toolworldonline.com si sospechas un acceso no autorizado.
- Una cuenta corresponde a un negocio. No compartas tu acceso con personas no autorizadas.
- El enlace de tu página (slug) no puede suplantar marcas ajenas ni ser engañoso; podemos cambiarlo o retirarlo si lo es.
4. Obligaciones del negocio
El negocio es el único responsable de la exactitud de precios, descripciones, ingredientes, alérgenos, calorías, disponibilidad, horario, servicios (como áreas para fumar, salas de juntas o paquetes para fiestas) y fotos que publica. Debe cumplir las leyes sanitarias, fiscales, de publicidad y de protección al consumidor que le apliquen, incluyendo mostrar precios totales cuando la ley lo exija. No debe publicar datos personales de terceros sin su consentimiento (por ejemplo, nombres de chefs o empleados sin su autorización).
5. Comensales
Los comensales pueden ver el menú sin crear cuenta. Al tocar "Llamar" o "WhatsApp" se abre la app de su teléfono para comunicarse directamente con el negocio; Menue no interviene en esa comunicación. Cualquier pedido, reservación, pago o reclamación se acuerda directamente con el negocio.
6. Planes, precios y pagos
El plan Gratis no tiene costo e incluye las funciones descritas en la página de precios; las páginas del plan gratuito muestran el logotipo de Menue y la insignia "Creado con Menue".
El plan Pro cuesta $4.99 USD al mes o $499 USD al año y se paga con tarjeta de débito o crédito o con PayPal, procesados por PayPal: (a) el precio, impuestos aplicables y lo que incluye el plan se mostrarán antes de pagar; (b) el pago es por adelantado; (c) la suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles; (d) podrás cancelar en cualquier momento y conservarás el plan hasta el fin del periodo pagado; (e) salvo que la ley disponga otra cosa, no hay reembolsos por periodos parciales (consulta la Política de reembolsos); (f) si cancelas, tu cuenta pasará al plan Gratis sin perder tus datos, aunque algunas funciones (como tu logotipo propio o platillos por encima del límite) dejarán de mostrarse. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación cualquier cambio de precio, que aplicará en la siguiente renovación.
Los pagos se procesan en la página de PayPal; no almacenamos datos completos de tarjetas. Ningún pago se cobrará sin que lo autorices expresamente.
7. Uso aceptable
No está permitido usar Menue para:
- Actividades ilegales, fraudes, suplantación de identidad o venta de productos prohibidos por la ley.
- Publicar contenido falso, engañoso, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros (incluidas fotos sin licencia).
- Enviar spam, automatizar registros o intentar evadir los límites de los planes.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas, introducir código malicioso o afectar la disponibilidad del servicio.
- Revender o redistribuir el servicio sin autorización por escrito.
Podemos suspender o eliminar páginas y cuentas que incumplan estos términos, previa notificación cuando sea razonable. Una página suspendida deja de estar visible al público.
8. Tu contenido y nuestra marca
Conservas los derechos sobre el contenido que subes (nombre, logotipo, fotos, descripciones y precios). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojarlo y mostrarlo en tu página, en tus códigos QR y en los correos del servicio, mientras tu cuenta exista. Garantizas que tienes derecho a usar ese contenido.
"Menue", "ToolWorld Online", el logotipo, el diseño, el código y los textos del sitio pertenecen a sus titulares. Las imágenes de portada y las fotos automáticas que ofrecemos solo pueden usarse dentro de Menue.
9. Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para que Menue esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones ni errores. Los correos dependen de proveedores externos y pueden demorarse o filtrarse como spam. Podemos modificar, agregar o retirar funciones por razones técnicas, legales, de seguridad o de negocio. Si retiramos una función esencial de un plan de pago, te lo avisaremos con anticipación razonable.
10. Cancelación de la cuenta
Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte; se borrarán tu negocio, menú, fotos y sesiones. Podemos suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento grave o reiterado de estos términos, por requerimiento de autoridad o para proteger a otros usuarios. Las cuentas que no confirman su correo se eliminan a los 7 días.
11. Garantías y limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Menue se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No respondemos por: los productos o servicios que el negocio ofrece al comensal; información incorrecta publicada por el negocio (incluidos alérgenos); llamadas o mensajes de WhatsApp entre negocio y comensal; daños indirectos o lucro cesante; ni por servicios de terceros (PayPal, WhatsApp, Google Maps, proveedores de correo).
Para el plan Gratis, nuestra responsabilidad total se limita a lo que exija la ley. Para el plan Pro, se limita al monto pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave o derechos irrenunciables del consumidor.
12. Ley aplicable, quejas y contacto
Para dudas o quejas escribe primero a soporte@toolworldonline.com; intentaremos resolverlas de buena fe. Para avisos legales usa legal@toolworldonline.com. Los consumidores en México pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). La ley aplicable y los tribunales competentes se determinarán conforme a las normas aplicables, sin renunciar a los derechos que te correspondan según tu domicilio. Si alguna cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente.
Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la versión vigente y avisaremos de cambios importantes por correo o en el sitio.