Política de reembolsos
Esta política explica nuestra política de no reembolso para el plan de pago de Menue (Pro). Forma parte de los Términos y condiciones. Menue tiene un plan Gratis sin límite de tiempo, así que te pedimos probarlo antes de pagar.
Datos de la empresa
- Responsable / operador
- CodeCraft Advisory LLC
- Constitución
- Nuevo México, Estados Unidos
- Domicilio
- 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos - Servicio
- Menue (menu.toolworldonline.com), parte de ToolWorld Online
Para privacidad escribe a avisos@toolworldonline.com; para asuntos legales a legal@toolworldonline.com; para ayuda con tu cuenta a soporte@toolworldonline.com.
1. Prueba gratis antes de comprar
El plan Gratis te permite crear tu página, cargar hasta 20 platillos, configurar horario y servicios, e imprimir tus códigos QR sin costo y sin tarjeta. Antes de cambiar a Pro, comprueba que Menue funciona para tu negocio.
2. Cómo funciona la facturación
- El plan Pro cuesta $4.99 USD al mes o $499 USD al año, cobrado por adelantado en dólares estadounidenses (USD). Tu banco puede aplicar tipo de cambio o comisiones.
- Los pagos se procesan a través de PayPal, con tarjeta o con tu cuenta de PayPal. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Tu plan permanece activo durante todo el periodo que pagaste.
3. Sin reembolsos
Todos los pagos son definitivos y no reembolsables: primeros pagos, renovaciones, planes anuales y tiempo no utilizado. Puedes cancelar en cualquier momento para detener cobros futuros. Las únicas excepciones son los errores de facturación de la sección 5.
4. Renovaciones y cancelación
El plan se renueva automáticamente cada mes o cada año. Las renovaciones no son reembolsables, incluso si olvidaste cancelar. Tras cancelar conservas Pro hasta el final del periodo pagado y después tu cuenta pasa al plan Gratis sin perder tus datos.
5. Errores de facturación (excepciones)
Te reembolsaremos el monto afectado si: se te cobró dos veces el mismo periodo; se te cobró después de cancelar y antes del siguiente periodo; se te cobró un monto incorrecto por un error nuestro; tu plan no se activó dentro de los 3 días hábiles siguientes a un pago exitoso; una interrupción importante causada por nosotros te impidió usar Menue una parte significativa del periodo (reembolso parcial o crédito); o cancelamos tu suscripción sin causa justificada (parte no utilizada).
6. Cuándo no hay reembolsos
- Cambiaste de opinión o no usaste Menue después de pagar.
- Olvidaste cancelar antes de una renovación.
- Tu cuenta fue suspendida por incumplir los Términos.
- El problema lo causó tu conexión, dispositivo o configuración.
- Costos de terceros, como impresión de carteles QR o mensajes de WhatsApp.
7. Cómo reportar un error de facturación
Escribe a soporte@toolworldonline.com con el correo de tu cuenta, el ID de transacción de PayPal (o fecha y monto) y una breve descripción. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles. Los reembolsos confirmados vuelven al método de pago original por PayPal en 5 a 10 días hábiles. Escríbenos antes de abrir una disputa.
8. Tus derechos legales
Esta política no limita los derechos que te otorgue la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras leyes de protección al consumidor aplicables en tu país.